Politique de Confidentialité de ColisExpress

Bienvenue sur le site de ColisExpress. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos sites web *colisexpress.cc et nos services associés.

Nous collectons différents types d'informations en fonction de votre utilisation de nos services :

2.1 Informations Personnelles

• Identifiants personnels : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique.
• Informations de paiement : Informations de carte de crédit/débit ou autres détails de paiement.
• Données de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, informations de profil.

2.2 Informations Non Personnelles

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
• Cookies et technologies similaires : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services : Traitement des envois, gestion des expéditions, création et gestion des comptes utilisateurs.
• Communiquer avec vous : Envoyer des confirmations de commande, des notifications de suivi, des mises à jour sur nos services, et répondre à vos questions.
• Améliorer notre site et services : Analyser l'utilisation du site, personnaliser les expériences utilisateur, et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Respecter les obligations légales : Se conformer aux exigences légales et réglementaires, résoudre les litiges, et appliquer nos politiques.

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous partageons vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services, tels que les processeurs de paiement et les services de support technique.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations pour se conformer à la loi, répondre à des demandes légales, protéger nos droits ou ceux d’autres personnes, ou en cas de fusion ou d’acquisition.
• Partenaires : Avec votre consentement préalable, nous pouvons partager des informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir des services supplémentaires ou des offres promotionnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En vertu des lois sur la protection des données, vous avez certains droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certains cas.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons spécifiques.
• Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation du site et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

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Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous publierons toute modification sur cette page et vous informerons par e-mail si les changements sont significatifs.