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FAQ : Utilisation du gestionnaire de scanner multi-articles

Pour ceux qui gèrent plusieurs colis, ce gestionnaire permet de simplifier le traitement des envois en scannant les colis et en leur attribuant un statut. Voici comment l’utiliser.

Étape 1 : Accéder au gestionnaire multi-articles

1. Connectez vous à votre compte sur le portail.

2. Accédez à la section Reception depuis le menu principal ou le tableau de bord.

   

Étape 2 : Choisir un statut à appliquer

1. Dans la liste déroulante située en haut de la page, sélectionnez le statut souhaité à appliquer aux colis.
   • Exemple de statuts disponibles : Reçu, En transit, Livré, etc.
2. Important : Le statut choisi ne peut pas rétrograder. Par exemple :
   • Un colis marqué Livré ne peut pas être rétrogradé à En transit ou Reçu.

Étape 3 : Scanner ou entrer manuellement le code-barres

1. Option 1 : Scanner
   • Cliquez sur le bouton Scanner pour utiliser un scanner connecté.
   • Scannez directement le code-barres du colis.

2. Option 2 : Saisie manuelle

   • Entrez manuellement le code-barres ou l’identifiant du colis dans le champ prévu à cet effet.

   

Étape 4 : Valider l’action

1. Une fois le code-barres scanné ou saisi :
   • Cliquez sur le bouton Valider.
   • Le statut sera automatiquement appliqué au colis.
2. Si la notification client est activée, le client sera immédiatement informé du changement de statut via email ou SMS.

Capture d'écran suggérée : Bouton Valider en cours d’utilisation et notification de confirmation.

Fonctionnalités supplémentaires

• Traitement rapide : Le gestionnaire permet de traiter plusieurs colis en séquence, réduisant ainsi le temps de gestion.
• Suivi client : Si les notifications sont activées, le client est tenu informé à chaque changement de statut.
• Erreurs minimisées : Grâce à l’option de scan, le risque d’erreur humaine dans la saisie des informations est réduit.

Questions fréquentes

1. Que se passe-t-il si le statut sélectionné est incorrect ?

• Vérifiez soigneusement le statut avant de valider. Une fois appliqué, il ne pourra pas être rétrogradé.

2. Puis-je scanner plusieurs colis en une seule fois ?

• Non, chaque colis doit être scanné ou saisi individuellement pour garantir une précision optimale.

3. Comment savoir si le client a été notifié ?

• Si la notification est activée, une confirmation de l’envoi de notification s’affichera après la validation du statut.

4. Puis-je modifier un colis qui a déjà été scanné et validé ?

• Oui, vous pouvez changer son statut uniquement si le nouveau statut respecte l’ordre logique (Reçu → En transit → Prêt à être récupérer → Livré).
• Vous pouvez contacter l'administrateur pour apporter des modifications du status changé par erreur.

5. Que faire si le code-barres ne fonctionne pas ?

• Vérifiez si le code-barres est lisible.
• Saisissez manuellement le code dans le champ de saisie prévu.