Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment ajouter un nouveau bagage sur le portail ?

Pour ajouter un bagage sur le portail portail.colisexpress.cc, suivez les étapes ci-dessous. Note : Bien que le chatbot soit en apprentissage pour cette fonctionnalité, il ne peut pas encore créer de bagages pour le moment.

Étape 1 : Accédez à la section "Shipments"

1. Connectez-vous sur le portail portail.colisexpress.cc.
2. Dans le menu principal, cliquez sur Shipments.

3. Sélectionnez l'option Add Shipment.

    

   

Étape 2 : Remplissez les informations du formulaire

Dans le formulaire Add Shipment, complétez les champs suivants :

1. Sélectionnez le voyage :
   • Une liste déroulante vous permettra de choisir le voyage associé au bagage.
   • Exemple : From France to Afrique du Sud - [REF: VYG-vyq7ca9h3j].
2. Sélectionnez le client :
   • Choisissez le client qui envoie le bagage dans la liste déroulante.
   • Exemple : Mouhameth Carvalho.
3. Complétez les détails du bagage :
   • Number of items : Indiquez le nombre d'articles dans le bagage.
   • Weight in (KG) : Entrez le poids total du bagage en kilogrammes.
   • Estimated date of delivery : Ajoutez une date estimée de livraison.
   • Enter Box size : Entrez les dimensions en centimètres (L x l x H), par exemple : 5 x 5 x 40.
   • Enter Destination : Indiquez la destination complète.
   • Price of Services : Mentionnez le coût des services.
   • Valeur in $ : Indiquez la valeur totale en dollars du contenu.
   • Description : Ajoutez une description détaillée du contenu ou toute autre information pertinente.

4. Notifier le client des changements de statut :

   • Cochez l’option Notify user when status changed si vous souhaitez que le client soit informé automatiquement des mises à jour de statut.

    

   

Étape 3 : Enregistrez le bagage

1. Une fois tous les champs complétés, cliquez sur le bouton Add  New Shipment.

2. Vous serez redirigé vers une page de confirmation indiquant que le bagage a été ajouté avec succès.

    

Questions fréquentes

1. Que faire si je ne trouve pas le voyage ou le client dans la liste déroulante ?
   • Vérifiez que le voyage ou le client a bien été ajouté au système. Si nécessaire, ajoutez-les d'abord avant de créer le bagage.
2. Puis-je modifier un bagage après l'avoir ajouté ?
   • Oui, accédez à la liste des bagages, recherchez le bagage en question, puis cliquez sur Modifier.
3. Pourquoi le client ne reçoit pas de notification de changement de statut ?
   • Assurez-vous d’avoir coché l’option Notify user when status changed et que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client est correct.